http://www.reciprocite.com Fil RSS Telemarketing de Reciprocite http://www.reciprocite.com/rss.html http://www.reciprocite.com/rss.html le Site www.reciprocite.com disposie desormais d'un flux RSS Wed, 18 Mar 2009 19:30:00 GMT http://www.reciprocite.com http://www.reciprocite.com Centre d'appels implanté en Tunisie depuis 2003, Réciprocité met à la disposition de ses clients, une méthodologie et des moyens reposant sur une expérience capitalisée en terme de conseil sur les problématiques de centre d’appels, de télémarketing et de télévente; mais aussi de conduite de projets pour la mise en place de prestations reposant sur un dispositif technique, humain et qualitatif particulièrement exigeant et enfin d'exploitation de structures regroupant des collaborateurs à fortes valeurs ajoutées et nécessitant l'intégration de la gestion de multiples paramètres commerciaux, opérationnels et organisationnels. Reciprocité est a meme de mettre en oeuvre et de piloter toute activité de téléservices. Thu, 19 Mar 2009 15:17:00 GMT http://www.reciprocite.com/valeurs_telemarketing_reciprocite.html http://www.reciprocite.com/valeurs_telemarketing_reciprocite.html Sur un marché où les offres de prestations marketing se sont uniformisées, Reciprocité affirme sa différence par une expertise centrée sur le corps de métier des téléservices. Reciprocité place la satisfaction de ses clients au coeur de sa démarche et des valeurs qui en découlent: Ce qui se mesure s'améliore. Avoir de l'ambition pour nos clients. Raisonner en termes de solutions. Chercher sans relâche à s'améliorer. Reciprocite assoit son activité dans un cadre responsable, sans sur-promesse, sans accepter que tous les moyens peuvent être bons pour séduire un client, mais avec la conviction que son métier peux être exercé en apportant tout le sérieux nécessaire aux collaborateurs, aux clients, et plus largement à l’ensemble du dispositif de travail. Thu, 19 Mar 2009 15:21:00 GMT http://www.reciprocite.com/Reciprocite_services_offshore.html http://www.reciprocite.com/Reciprocite_services_offshore.html Réciprocité organise ses activités autour de partenariats durables. En emission d'appels: Qualification de fichier- Prospection - Détection et suivi de leads - Prise de Rendez-vous- Campagne de Vente par Téléphone - Gestion de Portefeuille, Animation de marché, fidélisation - Campagne d'information, de promotion - Campagne de création de trafic - Campagne de recouvrement de créances. En Reception d'appels - N° Vert National et International, N° Indigo, N° Azur, N° Noir -Structure d'accueil et gestion de vos débordements - Campagnes d'informations (produits, services, dealer location,...) - Service Clients - Campagnes événementielles (promotion, gestion de crise,...) - Campagne de recrutement de clients, prospects, collaborateurs,... - Campagnes de Télé-achat - Campagnes de jeux, promotions - Campagnes de rétention, rétractation. Mais aussi Saisie informatique de données- Traitement de données et gestion de bases de données. Fri, 20 Mar 2009 11:31:00 GMT http://www.reciprocite.com/methodologie_call_center.html http://www.reciprocite.com/methodologie_call_center.html Reciprocité, c'est avant tout une équipe d'experts en téléservices. La qualité et l'efficacité de ses interventions reposent sur une équipe de consultants de haut niveau qui accompagnent ses clients tout au long de leurs projets pour apporter, depuis la compréhension de leur problématique jusqu'à la réalisation, une valeur ajoutée optimale. Les facteurs clés de succès résident dans: Une Conduite de projet rigoureuse, la Formation d'équipes performantes, l'Elaboration d'argumentaires efficaces, un Traitement et une gestion qualitatifs des données, un suivi opérationnel par un encadrement conseil, disponible et réactif, une analyse pertinente des résultats des actions et recommandations stratégiques. Fri, 20 Mar 2009 13:27:00 GMT http://www.reciprocite.com/moyens_call_center_tunis.html http://www.reciprocite.com/moyens_call_center_tunis.html La Tunisie : Pays francophone où la langue française est la langue des études et des affaires. Implanté sur l'une des avenues les plus prestigieuses de Tunis, le site compte plus de 100 positions de travail reliées par une architecture télécom VoIP. Premier média de communication de l'entreprise, le téléphone est au coeur de la relation avec vos clients. Chaque contact téléphonique est porteur de l'image de votre entreprise. En optimisant sa qualité et son professionnalisme, vos collaborateurs contribueront à optimiser la valeur client tout au long de son cycle de vie. Nous mettons toute notre expertise au service du recrutement et proposons des programmes de formation sur-mesure en fonction des besoins de chaque opération et de ses spécificités.La qualité des données conditionne l'efficacité des actions et la stratégie marketing Nous intégrons donc systématiquement cet aspect essentiel au coeur de nos interventions, pour toutes nos prestations en téléservices. Fri, 20 Mar 2009 19:08:00 GMT